CONDITIONS Générales de vente
Main de Papier™
Dernière mise à jour : août 2026
ACCEPTATION DES CGV
La validation d'une commande sur maindepapier.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
ARTICLE 1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les relations contractuelles entre Main de Papier™ et le client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site maindepapier.fr.
En passant commande, le client déclare :
— Avoir atteint l'âge de la majorité
— Avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve
— Fournir des informations personnelles exactes et complètes
L'utilisation des produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.
Main de Papier™ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 2. PRODUITS
Chaque création est fabriquée à la main.
Les variations naturelles du papier lokta (légères irrégularités de teinte, texture caractéristique du papier fait main) sont inhérentes au caractère du produit et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment en termes de rendu des couleurs selon les écrans.
ARTICLE 3. PRIX
Les prix figurant sur les fiches produits sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, art. 293B du CGI.
Main de Papier™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Main de Papier™ jusqu'au complet encaissement du paiement.
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément.
ARTICLE 4. COMMANDES
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
Les produits disponibles en stock sont expédiés dans les 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement.
Les produits personnalisables : Échange par mail pour définir le projet, validation du projet par mail du client, envoi d'un lien de paiement pour le règlement intégral exigé avant le début de la fabrication.
Le délai de fabrication varie de 2 à 3 semaines avec expédition dès la fabrication terminée
Les commandes personnalisées ne peuvent être ni annulées ni remboursées une fois le projet validé et le paiement effectué, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Main de Papier™ se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur non résolu.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement. Cet email fait office de preuve d'achat.
ARTICLE 5. PAIEMENT
Pour les produits en stock, le paiement s'effectue en totalité au moment de la commande, par carte bancaire via Wix Payments (paiement sécurisé SSL). Le paiement par carte bancaire est irrévocable. Dès acceptation du paiement, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé.
Pour les produits personnalisables, un lien de paiement sécurisé est envoyé par email dès validation du projet. Le paiement intégral est exigé avant le début de la fabrication.
Les registres informatisés de Main de Papier™ conservés dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme preuves des commandes et paiements intervenus entre Main de Papier™ et le client.
ARTICLE 6. LIVRAISON
La livraison des produits interviendra, après enregistrement du règlement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande. Un email sera adressé au client pour l'informer de l'expédition de sa commande.
Le client dispose d'un mode de livraison. Les frais de port sont calculés selon le poids du colis et sont à la charge du client.
La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente (30) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.
Main de Papier™ ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit contacter Main de Papier™ par email dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit.
ARTICLE 7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à : maindepapier@gmail.com en indiquant en objet "Rétractation — numéro de commande".
Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, non utilisés et en parfait état, accompagnés du bon de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du client.
ARTICLE 8. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS
Tous les produits bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d'un produit, le client doit le retourner à Main de Papier™ à ses frais avant tout échange ou remboursement. Si la non-conformité est avérée, les frais de retour seront remboursés au client. Le remboursement ou l'échange interviendra dès réception du produit retourné.
Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent être adressées par courrier postal dans un délai de 30 jours après livraison à l'adresse suivante :
Clotilde Cherrier — Main de Papier™
283 rue de Pont-à-Mousson
57950 Montigny-lès-Metz
Les variations naturelles du papier lokta ne constituent pas un défaut de conformité.
Afin de protéger le client et Main de Papier™ en cas de litige, des photos et une vidéo de la mise en colis sont systématiquement réalisées avant chaque expédition. Ces éléments constituent une preuve de l'état du produit au moment de l'envoi.
ARTICLE 9. RESPONSABILITÉ
Main de Papier™ n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen.
La responsabilité de Main de Papier™ ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, et autres problèmes involontaires, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes d'information de Main de Papier™ dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre Main de Papier™ et le client.
ARTICLE 10. SÉCURISATION
Le site maindepapier.fr est sécurisé par le protocole SSL (cryptage des données). Les paiements sont traités de manière sécurisée via Wix Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Main de Papier™.
ARTICLE 11. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande, le service client est disponible par email : maindepapier@gmail.com
dans les meilleurs délais.
ARTICLE 12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.
Pour tout litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CMIM
Centre de Médiation Interentreprises de la Moselle
4 rue de la Garde
57000 Metz